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商品到着までの流れ

通常在庫がある商品につきましては、ご注文から３～５営業日で発送いたします。
一部出荷が遅れる商品に関してはメールにて納期のご連絡をいたします。
なお配送は日本国内のみとさせていただきます。
※注文してから2～3日たっても当店からのメールが届かない場合はこちらのケースが考えられます。

お支払方法

●クレジット決済
●代金引換
　代引き決済手数料330円はお客様でご負担お願いします。
●銀行振込
　銀行振込の場合は前払いをお願いしております。
　お振込手数料はお客様でご負担お願いします。
　【振込先】PayPay銀行本店営業部(001) 普通 7227231 ヤマダニュウギョウ（カ
　※現金のみでゆうちょ銀行のATMからPayPay銀行口座に送金はできません。
　※ゆうちょ銀行口座からの振込み（ATMの操作方法）
　　　ご送金⇒その他の金融機関⇒次画面⇒その他⇒PayPay銀行
（ご注意）
●システムの都合でカート内の送料が変更になる場合があるため、自動メールの後に当社からお送りする受注確認メールのお支払総額を必ずご確認くださいますようお願いします。
●振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
●ご注文より7日以内にお振り込み下さい。7日を超えますとキャンセル扱いとさせていただきます。
●ご注文者様名とお振込名が異なる場合は必ずご連絡下さい。
ご連絡のない場合、お振込確認が取れず、発送出来ない場合がございます。

送料について

■サイズ別配送料金(2023.6.1改定)（冷凍・冷蔵便）
【中サイズ】（冷凍・冷蔵便）
北海道/1,220円、東北・関東/980円、信越/1,100円、北陸/1,100円、東海/1,100円、関西/1,200円、中国/1,360円、四国/1,360円、九州/1,530円、沖縄と離島は2,650円
【大サイズ】（冷凍・冷蔵便）
北海道/2,200円、東北・関東/1,870円、信越/1,980円、北陸/1,980円、東海/1,980円、関西/2,090円、中国/2,420円、四国/2,420円、九州/2,530円、沖縄は4,500円

【注意1】アイスおよびヤマト便指定で配送希望の場合は「大サイズ料金」になります。 ※料金表はこちら

【注意2】1配送につき12,000円（税込）以上につき1個口分を送料無料でお届けします。
※2個口以上となる際にはご注文後当店よりご案内申し上げます。
※なお、沖縄と離島は送料無料商品の場合も料金を加算(地区別料金～1,700円)させていただきます。お見積もりはお気軽にお問い合わせください。
※ただし、12,000円（税込）以上の場合でも一部の業務用商品（例：プレーンヨーグルト10kg、20kg/ソフトクリームミックス6本、12本、24本/アイス4000ml、50000ml）は重量物のため[12,000円以上送料無料サービス]の対象外として、自動計算の他に地区別の加算料金を加算させていただきます。
【注意3】送料無料商品の場合でも、沖縄県の場合は※ヤマト加算料金を適用させていただきます。
【注意4】冷凍商品と冷蔵商品を一緒にご注文の場合は別送のため、別途送料がかかりますのでご注意ください。
※配送料金の詳細はこちら

ポイントご利用案内

お買い上げの際に以下のポイントが発行されます。

決済別のポイント還元率

決済方法	還元率
クレジットカード決済	3%
代金引換	3%
銀行振込	3%

ポイント発行ルール

ポイント発行/利用対象	商品合計（税込）
小数点以下の扱い	切り捨て
有効期限	12ケ月
ポイント利用時の発行対象	ポイント利用後の残金に対して発行

返品の取り扱いについて

○商品不良および梱包ミス、配送中の破損等による返品交換について
■ 商品がお手元に届きましたら、すぐにご注文の商品に間違いがないかご確認をお願いします。
■ 商品の品質には万全を期しておりますが、万が一「品違いや数量違い」、「破損・汚損」、「不良品」など商品や配送に不備がありました際は弊社までご連絡下さい。誠意をもって返品、交換、再発送等の対応を取らせて頂きます。
※当該商品は確認のため保管の上ご連絡ください。送料などの費用は当店が負担致します。
■ 商品不備の際は、お手数ですが商品到着後７日以内にご連絡をお願いします。
７日を過ぎますと、商品によっては交換できない場合もありますのでお早目にご連絡お願いします。
■ 配送途中の商品破損やアイスの溶けなど、配送中に事故がありましたら当店までご連絡ください（当日または翌日の午前中）。その際は良品と交換させていただきますが、問題のあった商品は廃棄せずそのまま保管しておいてください（運送会社から直接ご連絡、あるいは回収に訪問させていただく場合があります。）

○お客様のご都合による返品・交換・キャンセルについて
■ 取り扱いの食品につきましては商品の特質上、お客様のご都合による返品には応じかねます。
■ 食品以外の商品につきましては、お客様のご都合により返品交換を希望される場合、商品到着後7日以内にご連絡を頂きましたら対応させて頂きます。なお、商品の状態、ご購入時の販売条件によっては返品・交換ができない場合もあります。
（この場合、交換返品および返金等にかかる費用はお客様負担となりますのでご了承下さい。）
但し、次のような場合は返品交換ができませんのでご注意下さい。
　・商品到着後８日以上経過した商品
　・お客様のご要望でお取り寄せした商品
　・商品の箱、説明書等を破損、汚損、紛失、破棄された商品や、一度ご使用になった商品（開封された商品）
　・お客様の責任で破損、汚損、加工した商品
■ キャンセルされる場合には発送の３日前までにご連絡ください。
■「商品発送後のキャンセル」「受け取り拒否」「長期不在」など、お客様のご都合による返品につきましては誠に恐れ入りますが商品の性質上お受けすることが出来ませんので予めご了承下さい。
万が一、お客様都合にて受け取り拒否やキャンセルされた商品は当店に返送され廃棄処分されることになります。その際は往復の送料実費、梱包資材等の手数料、商品代金を含む金額をご請求させて頂く場合がありますのでご了承ください。
つきましては、ご注文の際には充分ご記入内容をご確認下さいますようお願いいたします。

＜返品先のご案内＞
返品先住所：〒989-0259 宮城県白石市字半沢屋敷前155番地　山田乳業株式会社
E-mail：estore-order@from-zao.com
TEL：0224-26-3181（平日 8：00～17：00）

納品書・明細書について→詳しくはこちらご覧ください

・当店では納品書・明細書は原則としてお入れしておりません。(明細書の別送は不可)

●【領収書発行について】 領収書については、各お支払方法により異なります。 当店とお客様との第三者を通じた金銭の授受という理由により正規の領収書発行はできませんのでご了承ください。 金融機関等のお振込み手数料・ポイントのご利用分の金額は領収書に記入する金額には含まれません。 法的立場からポイント値引前の金額での領収書の発行は出来かねますので、ご理解の程宜しくお願いします。 発行方法につきましては、メールにて「領収書発行」のご連絡を頂けますようよろしくお願いいたします。
なお、当店で発行する領収書は「電子領収書」となります。
※代金引換ご利用時の領収書発行は致しかねます。